Capire come aiutare una persona che fa uso di eroina è fondamentale quando ci si rende conto che la dipendenza sta compromettendo la sua salute, il comportamento, i rapporti familiari e la capacità di gestire normalmente la propria vita.

Non sempre chi usa eroina riconosce immediatamente la gravità della situazione. Può negare il problema, minimizzare il consumo, promettere di smettere oppure rimandare continuamente la decisione di farsi aiutare. Per questo è importante sapere come affrontare la persona e come accompagnarla verso un percorso di recupero.